מה ההבדל בין חשבון, נכס ו-data stream?
אלה שלוש הרמות של המבנה ב-GA4. מי שמבלבל ביניהן מתקשה להבין איפה נמצאת כל הגדרה.
| המונח | ההגדרה לפי Google |
|---|---|
| Account (חשבון) | נקודת הגישה ל-Analytics. צריך לפחות חשבון אחד כדי לגשת לנכסים, שבהם נמצאים הדוחות. חשבון יכול להכיל נכס אחד או יותר. |
| Property (נכס) | קיבוץ של נתונים מאתר, מאפליקציה או משניהם. בתוך הנכס צופים בדוחות ומנהלים את איסוף הנתונים, הייחוס, הגדרות הפרטיות והקישורים למוצרים אחרים. |
| Data stream | זרימת נתונים מהאתר או מהאפליקציה אל Analytics. יש שלושה סוגים: Web, iOS ו-Android. |
| Measurement ID | מזהה ייחודי של data stream מסוג Web. הפורמט הוא G- ואחריו שילוב של אותיות ומספרים. הוא מקשר בין האתר לבין ה-data stream המתאים. |
מה ההבדל בין אירוע, פרמטר, אירוע מפתח והמרה?
המדידה ב-GA4 נשענת על אירועים. המונחים הבאים בנויים זה על זה, לכן כדאי לקרוא אותם לפי הסדר.
| המונח | ההגדרה לפי Google |
|---|---|
| Event (אירוע) | מאפשר למדוד אינטראקציה או התרחשות מסוימת באתר או באפליקציה. למשל טעינת עמוד, קליק על קישור או השלמת רכישה. |
| Event parameter (פרמטר של אירוע) | פיסת מידע נוספת על האינטראקציה, שנותנת לה הקשר ופירוט. הפרמטרים אוספים את הנתונים. המימדים והמדדים מאפשרים לנתח אותם. |
| User property (מאפיין משתמש) | מאפיין שמתאר קבוצות של משתמשים, כמו העדפת שפה או מיקום גיאוגרפי. אפשר להגדיר לפיו קהלים. |
| Key event (אירוע מפתח) | אירוע שמודד פעולה חשובה במיוחד להצלחת העסק. כל אירוע שנאסף יכול להפוך לאירוע מפתח אחרי שמסמנים אותו ככזה. |
| Conversion (המרה) | נוצרת מאירוע של Google Analytics ונותנת דרך עקבית למדוד פעולות חשובות גם ב-Google Analytics וגם ב-Google Ads. כדי ליצור המרה מאירוע מפתח נדרש חשבון Google Ads מקושר. |
ההבחנה בין אירוע מפתח להמרה היא זאת שהכי מבלבלת משווקים. לפי התיעוד הזרימה היא אירוע, אחריו אירוע מפתח ואחריו המרה: אירוע שחשוב לעסק מסומן כאירוע מפתח ב-Analytics. אם הוא חשוב גם לאופטימיזציה של קמפיינים, יוצרים ממנו המרה. התיעוד מציין שהיכולת הזאת נפתחת בהדרגה ועדיין לא זמינה בכל הנכסים. את ההגדרה בפועל פירטנו במדריך על אירועי מפתח.
מאינטראקציה להמרה
איך ארבעת מונחי היסוד בנויים זה על זה
מה ההבדל בין מימד למדד?
לפי ההגדרה של Google, מימד (Dimension) הוא מאפיין של הנתונים. הוא מתאר אותם. בדרך כלל הוא טקסט ולא מספר. הדוגמה בתיעוד היא Event name, שם האירוע. מדד (Metric) הוא מדידה כמותית כמו ממוצע, יחס או אחוז. הוא תמיד מספר. הדוגמה בתיעוד היא Event count, מספר הפעמים שאירוע הופעל. דרך פשוטה לזכור שהתיעוד עצמו מציע: על מדד אפשר להפעיל פעולות חשבון.
שני מונחים שנלווים למימדים. הערך (not set) הוא לפי התיעוד מציין מקום שמופיע כשלא התקבלו נתונים למימד. Cardinality הוא מספר הערכים הייחודיים של מימד. מימד עם יותר מ-500 ערכים ייחודיים ביום מוגדר high-cardinality. לפי התיעוד מימדים כאלה מגדילים את הסיכוי שדוח יגיע למגבלת השורות ושחלק מהנתונים יקובצו לשורת (other). את המנגנון פירטנו במדריך על ספי נתונים, דגימה ושורת (other).
איך GA4 מגדיר משתמשים?
ב-GA4 יש כמה מדדי משתמשים. המספר שרוב האנשים קוראים לו "משתמשים" הוא רק אחד מהם.
| המונח | ההגדרה לפי Google |
|---|---|
| User (משתמש) | אדם שמקיים אינטראקציה עם אפליקציה או אתר שאת הפעילות בהם מודדים. |
| Total users | מספר מזהי המשתמש הייחודיים שהפעילו אירוע כלשהו. |
| Active users | מספר המשתמשים הנפרדים שביקרו באתר או באפליקציה. בדוחות המדד מופיע בשם Users. התנאים המלאים מופיעים מתחת לטבלה. |
| New users | מספר מזהי המשתמש הייחודיים החדשים שרשמו את האירוע first_open או first_visit. |
| Returning users | מספר המשתמשים שהתחילו לפחות סשן קודם אחד, בלי קשר לשאלה אם הסשנים הקודמים היו מעורבים. |
| User-ID | יכולת שמאפשרת לשייך מזהים משלכם למשתמשים, כדי לחבר את ההתנהגות שלהם בין סשנים, מכשירים ופלטפורמות. |
| Device ID | מזהה מבוסס דפדפן או אפליקציה של משתמש פסאודונימי. באתר הערך מגיע מה-client ID שבעוגיית _ga. |
מי נחשב משתמש פעיל? לפי התיעוד, מי שהיה לו סשן מעורב, או שנאסף ממנו באתר האירוע first_visit או הפרמטר engagement_time_msec. לאפליקציות יש תנאים מקבילים. איך המזהים מתחברים לזהות אחת הסברנו במדריך על User-ID וזהות הדיווח.
מה נחשב סשן ומה נחשב סשן מעורב?
| המונח | ההגדרה לפי Google |
|---|---|
| Session (סשן) | קבוצה של אינטראקציות של משתמש עם האתר או האפליקציה בפרק זמן נתון. סשן מתחיל כשמשתמש פותח את האפליקציה או צופה בעמוד או במסך כשאין סשן פעיל. כברירת מחדל הוא מסתיים אחרי 30 דקות בלי פעילות. |
| Engaged session (סשן מעורב) | סשן שנמשך יותר מ-10 שניות, או שיש בו אירוע מפתח, או שיש בו לפחות 2 צפיות בעמוד או במסך. |
| Engagement rate | אחוז הסשנים שהיו סשנים מעורבים. החישוב: סשנים מעורבים חלקי כלל הסשנים. |
| Bounce rate | אחוז הסשנים שלא היו סשנים מעורבים. זה ההופכי של Engagement rate. |
| Average engagement time | הזמן הממוצע שבו האתר היה בפוקוס בדפדפן או שהאפליקציה הייתה בחזית המכשיר. החישוב: סך משכי המעורבות חלקי מספר המשתמשים הפעילים. |
| Views | מספר מסכי האפליקציה או עמודי האתר שהמשתמשים ראו. צפיות חוזרות באותו עמוד או מסך נספרות. |
| Event count | מספר הפעמים שמשתמשים הפעילו אירוע. |
| Session key event rate | אחוז הסשנים שבהם קרה אירוע מפתח. החישוב: סשנים עם אירוע מפתח חלקי כלל הסשנים. |
לפי התיעוד אפשר לשנות את זמן הפקיעה של סשן, עד מקסימום של 7 שעות ו-55 דקות. על המשמעות המעשית של המדדים האלה הרחבנו במדריך על engagement rate ו-bounce rate.
אילו מונחים מתארים מקורות תנועה וייחוס?
| המונח | ההגדרה לפי Google |
|---|---|
| Channel (ערוץ) | נקודת אינטראקציה עם לקוחות קיימים או פוטנציאליים, למשל Email, Social או Paid Search. |
| Session default channel group | קבוצת הערוצים שהפנתה את הסשן של המשתמש. קבוצות ערוצים הן הגדרות מבוססות כללים של מקורות התנועה. |
| Session source / medium | המקור והמדיום שהפנו את הסשן. המימד משתנה בכל פעם שהמשתמש מגיע לאתר או לאפליקציה. |
| First user source | המקור שדרכו המשתמש נרכש לראשונה. |
| Landing page (עמוד נחיתה) | נתיב העמוד שמשויך לצפייה הראשונה בעמוד בסשן. |
| Attribution (ייחוס) | הקצאת קרדיט למודעות, לקליקים ולגורמים שונים לאורך המסלול של משתמש עד להשלמת פעולה משמעותית באתר או באפליקציה. |
| Touchpoint (נקודת מגע) | אינטראקציה עם ערוץ שמתרחשת לפני שמשתמש מפעיל אירוע מפתח. למשל קליק על מודעה, ביקור באתר או חיפוש אורגני. |
ההבדל בין מימדי Session לבין מימדי First user הוא רמת המימד: האחד מתאר את הסשן, האחר את הפעם הראשונה שהמשתמש הגיע. את הנושא הזה פירטנו במדריך על ייחוס ורמות מימד.
אילו מונחי הכנסה וניתוח כדאי להכיר?
| המונח | ההגדרה לפי Google |
|---|---|
| Purchase revenue | סכום ההכנסות מרכישות באתר או באפליקציה, פחות החזרים. |
| Total revenue | סך ההכנסות מרכישות, רכישות בתוך אפליקציה, מינויים והכנסות מפרסום, פחות החזרים. |
| Transactions | מספר הרכישות שהושלמו באתר. |
| Audience (קהל) | קבוצת משתמשים שחולקים מאפיין אחד או יותר או דפוסי התנהגות שהגדרתם. קהלים משמשים בפילוחים, ברימרקטינג וכמימדים בדוחות. |
| Segment (פילוח) | תת קבוצה של משתמשים, סשנים או אירועים. מחילים פילוחים ב-Explorations כדי להתמקד בחלק מהנתונים. |
| Cohort | קבוצת משתמשים שחולקים מאפיין משותף שמזוהה לפי מימד. למשל כל המשתמשים החדשים של היום. |
| Data filter | מאפשר להחריג נתוני אירועים נכנסים מהעיבוד. הוא חל מרגע היצירה והלאה, לא משפיע על נתונים היסטוריים וההשפעה שלו קבועה. |
אילו מונחים הכי מתבלבלים ביניהם?
חמישה בלבולים חוזרים שוב ושוב:
| הצמד | ההבדל במשפט אחד |
|---|---|
| Users מול Total users | הדוחות מציגים משתמשים פעילים, לא את כל מי שהפעיל אירוע. |
| Key event מול Conversion | אירוע מפתח חי ב-Analytics, המרה משותפת עם Google Ads. |
| Bounce rate מול Engagement rate | ב-GA4 הראשון הוא פשוט ההופכי של השני. |
| Session source מול First user source | אותו משתמש יכול להופיע עם מקור אחד ברמת הסשן ומקור אחר ברמת המשתמש. |
| Audience מול Segment | קהל הוא קבוצת משתמשים שמשמשת גם לרימרקטינג, פילוח הוא כלי ניתוח ב-Explorations. |
תרגיל של עשר דקות שבודק אם ההגדרות יושבות: פותחים דוח אחד בנכס שלכם או בחשבון הדמו של GA4 ומסבירים בקול כל כותרת עמודה לפי ההגדרות שכאן. מונח שלא הצלחתם להסביר במשפט אחד הוא המונח שכדאי לחזור אליו.
איך בודקים מונח שלא מופיע כאן?
- מזהים אם זה מימד או מדד. טקסט שמתאר את הנתונים הוא מימד. מספר שאפשר לחשב איתו הוא מדד.
- מחפשים ברשימה הרשמית. העמוד Analytics dimensions and metrics של Google מפרט לכל מימד ומדד את ההגדרה ואת הדרך שבה הוא מתמלא.
- בודקים את הנוסחה. במדדי יחס, כמו Engagement rate, ההגדרה הרשמית כוללת את המונה והמכנה. שם מסתתר רוב ההבדל בין מערכות.
- משווים למה שנאסף אצלכם. מימד שמציג (not set) או מדד שנשאר אפס מצביעים בדרך כלל על פרמטר שלא נשלח. לזה מתאים תרגיל איתור פערי מדידה ב-GA4.
מי שרוצה את התמונה המלאה של הכלי, מעבר למונחים, ימצא אותה במדריך המלא ל-GA4.
שאלות נפוצות
מה זה סשן מעורב (engaged session) ב-GA4?
לפי ההגדרה של Google, סשן מעורב הוא סשן שעומד באחד משלושה תנאים: הוא נמשך יותר מ-10 שניות, יש בו אירוע מפתח, או שיש בו לפחות 2 צפיות בעמוד או במסך. המדד Engagement rate הוא אחוז הסשנים המעורבים מתוך כלל הסשנים. Bounce rate הוא ההופכי שלו.
מה ההבדל בין אירוע מפתח (key event) להמרה (conversion)?
אירוע מפתח הוא אירוע ב-Google Analytics שסימנתם כחשוב להצלחת העסק. המרה נוצרת מאירוע של Google Analytics ונותנת דרך עקבית למדוד פעולות חשובות גם ב-Google Analytics וגם ב-Google Ads. לפי התיעוד, כדי ליצור המרה מאירוע מפתח נדרש חשבון Google Ads מקושר. הזרימה היא אירוע, אחריו אירוע מפתח ואחריו המרה.
מה ההבדל בין Users ל-Total users ב-GA4?
לפי התיעוד של Google, המדד Active users מופיע בדוחות בשם Users. הוא סופר משתמשים שהיה להם סשן מעורב, או שנאסף מהם באתר האירוע first_visit או הפרמטר engagement_time_msec. Total users סופר את כל מזהי המשתמש הייחודיים שהפעילו אירוע כלשהו. לכן Total users יכול להיות גבוה מ-Users.
מה זה bounce rate ב-GA4?
לפי ההגדרה של Google, Bounce rate הוא אחוז הסשנים שלא היו סשנים מעורבים. החישוב הוא סשנים לא מעורבים חלקי כלל הסשנים, כלומר ההופכי של Engagement rate. סשן לא מעורב הוא סשן שלא עמד באף אחד משלושת התנאים של סשן מעורב: משך של יותר מ-10 שניות, אירוע מפתח או לפחות 2 צפיות בעמוד או במסך.
מה ההבדל בין מימד למדד ב-GA4?
מימד הוא מאפיין שמתאר את הנתונים, בדרך כלל טקסט, למשל Event name או Landing page. מדד הוא מדידה כמותית ותמיד מספר, למשל Event count או Sessions. לפי התיעוד של Google דרך פשוטה להבחין היא שעל מדד אפשר להפעיל פעולות חשבון. בדוח, המימדים הם השורות והמדדים הם המספרים שבעמודות.
מה ההבדל בין נכס ל-data stream ב-GA4?
נכס (Property) הוא קיבוץ של נתונים מאתר, מאפליקציה או משניהם, שבו צופים בדוחות ומנהלים את ההגדרות. Data stream הוא זרימת נתונים אחת מהאתר או מהאפליקציה אל Analytics, מסוג Web, iOS או Android. לכל data stream מסוג Web יש Measurement ID בפורמט G- שמקשר בין האתר ל-data stream.
מה השורה התחתונה?
רוב הוויכוחים על מספרים ב-GA4 הם ויכוחים על הגדרות. מי שיודע ש-Users הוא משתמשים פעילים, שסשן מעורב מוגדר לפי שלושה תנאים ושאירוע מפתח אינו המרה, קורא את אותו דוח אחרת. כדאי לשמור את המילון הזה פתוח ליד הדוחות ולבדוק כל מונח חדש מול ההגדרה הרשמית לפני שמסיקים ממנו מסקנה. הדרכות GA4 ואנליטיקס לצוותים ולארגונים מרוכזות בעמוד הקורסים וההדרכות שלנו. אם אתם רוצים הדרכה שמיישרת את כל הצוות על אותן הגדרות, כתבו לנו.
מקורות
Analytics Help: Glossary, Analytics Help: Analytics dimensions and metrics, Analytics Help: Session, Analytics Help: Key event, Analytics Help: Conversion, Analytics Help: Cardinality
יועץ אנליטיקה דיגיטלית ומייסד DigiKnowledge. מרצה לאנליטיקה דיגיטלית באוניברסיטת תל אביב, באוניברסיטה הפתוחה ובאוניברסיטת אריאל. לעמוד האישי