מה זה אירוע מפתח ב-GA4?
לפי התיעוד של Google אירוע מפתח הוא אירוע שמודד פעולה חשובה במיוחד להצלחת העסק. אין סוג אירוע מיוחד שנקרא אירוע מפתח: קודם יש אירוע שנאסף ורק אחר כך מסמנים אותו. מהרגע שסימנתם, האירוע נספר בעמודת Key events בדוחות כמו Landing pages ו-User acquisition ונכנס לדוחות הייחוס והמסלולים באזור Advertising.
בעבר קראו לזה ב-GA4 המרות. Google שינתה את השם כי אירוע שסומן כהמרה ב-GA4 נמדד אחרת מהמרה ב-Google Ads והמספרים לא התאימו. היום המונח המרה שמור לפעולות שמשמשות למדידה ולאופטימיזציה של קמפיינים והמונח אירוע מפתח שמור לניתוח התנהגות ומקורות תנועה בתוך GA4.
איך מסמנים אירוע קיים כאירוע מפתח?
אם GA4 כבר קיבל את האירוע, מסמנים אותו ישירות. אם עוד לא, אפשר לסמן מראש לפי שם האירוע והוא ייחשב אירוע מפתח מהרגע שייאסף. לפי התיעוד נדרשת הרשאת Marketer ומעלה.
- פותחים את מסך האירועים. Admin, תחת Data display, לוחצים על Events.
- מאתרים את האירוע. בלשונית Recent events או דרך החיפוש שבצד המסך.
- לוחצים על הכוכב. הכוכב שליד שם האירוע מסמן אותו כאירוע מפתח. האירוע עובר ללשונית Key events.
- מסמנים מראש אירוע שעוד לא נאסף. לוחצים על Create event, מקלידים את שם האירוע בדיוק כפי שיישלח, מפעילים את Mark as key event, בוחרים ערך ברירת מחדל ושיטת ספירה ולוחצים Create.
- בודקים הרשאות אם הכפתור חסר. אם Create event לא מופיע, לפי התיעוד חסרות לכם הרשאות בנכס.
שני דברים שכדאי לדעת לפני שמסמנים. הסימון משפיע על הדוחות רק מרגע הסימון ולא משנה נתונים היסטוריים. ביטול הסימון, בלחיצה נוספת על הכוכב בלשונית Key events, לא מוחק את העבר: הנתונים שכבר נספרו ממשיכים להופיע כאירועי מפתח.
איך יוצרים אירוע מפתח מעמוד תודה?
האירוע page_view לא מתאים לסימון, כי כל צפייה בכל עמוד תיספר. התיעוד מציע ליצור אירוע חדש שנגזר ממנו ונשלח רק בעמוד שמעניין אתכם, בלי קוד.
- יוצרים אירוע. Admin, Data display, Events ולוחצים על Create event.
- נותנים שם. לדוגמה thank_you. אי אפשר להשתמש בתווים מיוחדים בשם האירוע.
- מסמנים כאירוע מפתח. מפעילים את Mark as key event ובוחרים ערך ברירת מחדל ושיטת ספירה.
- בוחרים Create without code. ברשימת Event name בוחרים page_view ובשדה URL מזינים את כתובת עמוד התודה.
- שומרים. לוחצים על Create. האירוע החדש מופיע בטבלת Custom events. בלשונית Recent events הוא יופיע רק אחרי ש-GA4 יעבד הפעלה ראשונה שלו.
התיעוד מבחין בין יצירה לשינוי: יצירה משכפלת אירוע קיים ולא נוגעת במקור, בעוד ששינוי דורס את האירוע המקורי. לכן לא משנים את page_view עצמו. מי שעובד עם Google Tag Manager יעדיף בדרך כלל לשלוח אירוע ייעודי מהקונטיינר, כי שם יש שליטה מלאה בטריגר. את התמונה הרחבה של אירועים ופרמטרים פירטנו במדריך המלא ל-GA4.
מאירוע להמרה
ארבעה שלבים בין פעולה באתר לבין בידינג ב-Google Ads
מה ההבדל בין אירוע מפתח להמרה ב-Google Ads?
התיעוד מתאר שרשרת: אירוע, אירוע מפתח, המרה. מסמנים אירוע כאירוע מפתח ואז יוצרים ממנו המרה עבור חשבון Google Ads מקושר. יצירת ההמרה יוצרת גם המרה ב-GA4 שמשותפת לשתי המערכות, כך שהן מציגות אותו מספר.
| נושא | אירוע מפתח | המרה |
|---|---|---|
| למה משמש | ניתוח מקורות תנועה, התנהגות ומסלולים באתר | מדידת ביצועי פרסום והחלטות תקציב ובידינג |
| איפה מגדירים | Admin, Data display, Events | Advertising, Conversion management ב-GA4 או Goals ב-Google Ads |
| איפה רואים | Reports ו-Explore | Google Ads ואזור Advertising ב-GA4. לא בדוחות הרגילים ולא ב-Explore |
| מה נדרש | אירוע שנאסף בנכס | אירוע מפתח וחשבון Google Ads מקושר |
| קטגוריה ושימוש בבידינג | לא רלוונטי | נקבעים ונערכים רק ב-Google Ads |
כמה פרטים שהתיעוד מוסיף. מכל אירוע מפתח אפשר ליצור המרת אתר אחת והמרת אפליקציה אחת לכל חשבון Google Ads מקושר. היכולת לא זמינה ב-subproperties וב-roll-up properties. ההמרות האלה לא נכללות בייצוא ל-BigQuery. הגדרות כמו חלון ההמרה ושיטת הספירה עוברות מ-GA4 ולא תמיד ניתנות לעריכה ב-Google Ads.
מלכודת נפוצה: לפי התיעוד של Google Ads המרה שנוצרה דרך הממשק של GA4 מוגדרת secondary. המרה כזאת מופיעה בעמודה All conversions ולא משמשת לבידינג עד שמשנים את הגדרת האופטימיזציה שלה ב-Google Ads. בנוסף, הנתונים מגיעים ל-Google Ads עד 24 שעות אחרי שההמרה קרתה ואין השלמה של נתונים מלפני היצירה. את הסיבות לכך שהמספרים בשתי המערכות עדיין לא זהים הסברנו במדריך למה מספר ההמרות ב-GA4 שונה מ-Google Ads.
מה נספר: כל הפעלה או פעם אחת בסשן?
לכל אירוע מפתח יש שיטת ספירה ולפי התיעוד יש שתיים. Once per event סופרת את אירוע המפתח בכל פעם שהוא מופעל. זאת השיטה המומלצת והיא ברירת המחדל. Once per session סופרת אותו פעם אחת בלבד בכל סשן והתיעוד מגדיר אותה כשיטה ישנה (Legacy).
הדוגמה מהתיעוד: משתמש שהפעיל אירוע מפתח חמש פעמים בסשן אחד ייספר כחמישה אירועי מפתח בשיטה הראשונה וכאירוע מפתח אחד בשנייה. יש חריג לברירת המחדל: אירועי מפתח שנוצרו מיעדים של Universal Analytics, כולל דרך כלי ההעברה ב-Setup Assistant, מוגדרים Once per session. בנכס שעבר העברה כזאת שווה לבדוק כל אירוע מפתח בנפרד.
משנים דרך לשונית Key events: שלוש הנקודות בסוף השורה, Change counting method, בוחרים ושומרים. נדרשת הרשאת Marketer ומעלה ברמת הנכס. השינוי חל רק על אירועי מפתח עתידיים ולא משנה נתוני עבר.
ההמלצה שלי: לרכישה משאירים Once per event. לליד שבו אותו אדם יכול לשלוח את הטופס כמה פעמים בסשן, חושבים מה נכון לעסק ומתעדים את ההחלטה. אם רכישות נספרות כפול בלי קשר לשיטת הספירה, הבעיה היא בהטמעה, כפי שפירטנו במדריך על רכישות כפולות ב-GA4.
אילו אירועים מסומנים אוטומטית ומה המגבלה?
לפי התיעוד האירוע purchase מסומן כאירוע מפתח בכל נכס, באתר ובאפליקציה. באפליקציות מסומנים גם first_open, in_app_purchase, app_store_subscription_convert ו-app_store_subscription_renew.
יש קבוצה נוספת שמפתיעה אנשים. כשהתאמה אישית של מודעות פעילה ויש חשבון Google Ads מקושר, מסומנים גם add_to_cart, add_to_wishlist, begin_checkout, session_start, view_item, view_item_list ו-view_search_results. מי שרואה פתאום את session_start בלשונית Key events לא עשה טעות: זאת התנהגות מתועדת.
המגבלה היא עד 30 אירועים מסומנים בנכס רגיל ועד 50 בנכס Analytics 360. לפי התיעוד האירועים שמסומנים כברירת מחדל באים בנוסף למכסה הזאת. עוד מגבלה שקל לפספס: שם אירוע מוגבל ל-40 תווים. לפי התיעוד אירוע מפתח עם שם ארוך יותר לא ידווח כאירוע מפתח.
איך נותנים ערך כספי לאירוע מפתח?
יש שתי דרכים. הראשונה היא ערך ברירת מחדל קבוע: בלשונית Key events פותחים את תפריט שלוש הנקודות בשורת האירוע, בוחרים Set default key event value, מזינים ערך ושומרים. זה מתאים ללידים שבהם אין סכום עסקה.
השנייה היא ערך דינמי שנשלח עם האירוע בפרמטרים value ו-currency. לפי התיעוד value חייב להיות מספר, למשל 50. הוא חייב להגיע יחד עם currency בקוד מטבע בתקן ISO 4217, למשל USD. כשהפרמטר חסר או לא תקין האירוע עדיין נספר נכון, אבל לפי התיעוד הוא לא יישלח ל-Google Ads. זאת סיבה נפוצה להמרות שקיימות ב-GA4 וחסרות בקמפיינים.
איך בודקים שאירוע המפתח באמת נספר?
מבצעים את הפעולה בעצמכם ובודקים בדוח Realtime: בכרטיס Key events by Event name אירוע המפתח אמור להופיע כמה דקות אחרי ההפעלה. אם הוא לא מופיע, בודקים ב-DebugView שהאירוע עצמו נשלח ובאיזה שם. בדוחות הרגילים הנתון יכול להופיע רק אחרי עד 24 שעות, לכן היעדר מספר בדוח ביום הסימון הוא לא סימן לתקלה.
מה כדאי לסמן? פעולה שמישהו בעסק מקבל לפיה החלטה: רכישה, ליד, הרשמה, קביעת פגישה. גלילה, צפייה בוידאו או קליק על תפריט הם אירועים שימושיים לניתוח, אבל כשהם מסומנים כאירועי מפתח הם מנפחים את העמודה ומסתירים את הפעולות שבאמת חשובות. את הרשימה גוזרים מהיעדים, כמו שהראינו במדריך על תוכנית מדידה מהיעדים העסקיים.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין אירוע מפתח להמרה ב-GA4?
אירוע מפתח הוא אירוע שסימנתם ב-GA4 כפעולה חשובה לעסק. הוא משמש לניתוח התנהגות ומקורות תנועה בדוחות וב-Explore. המרה נוצרת מאירוע מפתח עבור חשבון Google Ads מקושר ומשמשת למדידת קמפיינים ולבידינג. לפי התיעוד של Google המרות מוצגות ב-Google Ads ובאזור Advertising של GA4 ולא בדוחות הרגילים.
איך מסמנים אירוע כאירוע מפתח ב-GA4?
נכנסים ל-Admin, תחת Data display לוחצים על Events, מאתרים את האירוע בלשונית Recent events ולוחצים על הכוכב שלידו. אירוע שעוד לא נאסף אפשר לסמן מראש דרך Create event עם האפשרות Mark as key event. הסימון משפיע על הדוחות רק מרגע הסימון ולא משנה נתונים היסטוריים.
כמה אירועי מפתח אפשר להגדיר בנכס GA4?
לפי התיעוד של Google אפשר לסמן עד 30 אירועים כאירועי מפתח בנכס רגיל ועד 50 בנכס Analytics 360. האירוע purchase מסומן כברירת מחדל בכל נכס. כשהתאמה אישית של מודעות פעילה ויש חשבון Google Ads מקושר, מסומנים אוטומטית גם אירועים כמו add_to_cart, begin_checkout ו-session_start.
מה ההבדל בין Once per event ל-Once per session?
Once per event סופרת את אירוע המפתח בכל פעם שהוא מופעל. זאת השיטה המומלצת וברירת המחדל. Once per session סופרת אותו פעם אחת בלבד בכל סשן ומוגדרת בתיעוד כשיטה ישנה. משתמש שהפעיל את האירוע חמש פעמים בסשן ייספר חמש פעמים בשיטה הראשונה ופעם אחת בשנייה. שינוי השיטה חל רק על נתונים עתידיים.
תוך כמה זמן אירוע מפתח מופיע בדוחות?
לפי התיעוד של Google אירוע מפתח יכול להופיע בדוחות הרגילים עד 24 שעות אחרי הסימון. בדוח Realtime הוא מופיע כמה דקות אחרי שמשתמש מפעיל אותו, בכרטיס Key events by Event name. לכן בודקים הטמעה חדשה ב-Realtime ולא בדוחות הרגילים. הסימון עצמו לא משנה נתונים היסטוריים.
למה אירוע מפתח מ-GA4 לא משפיע על הבידינג ב-Google Ads?
אירוע מפתח לא הופך להמרה מעצמו. צריך ליצור ממנו המרה עבור חשבון Google Ads מקושר, דרך Goals ב-Google Ads או דרך Conversion management ב-GA4. לפי התיעוד של Google Ads, המרה שנוצרה דרך הממשק של GA4 מוגדרת secondary. במצב הזה היא מופיעה רק בעמודה All conversions עד שמשנים את הגדרת האופטימיזציה שלה ב-Google Ads.
מה השורה התחתונה?
אירוע מפתח הוא החלטה עסקית ולא הגדרה טכנית. הסימון עצמו לוקח שניות. מה שקובע את איכות הדוחות הוא שלוש בחירות: אילו אירועים מסמנים, איך כל אחד נספר ומאילו מהם יוצרים המרה שמשמשת לבידינג ב-Google Ads. מכיוון שהסימון ושיטת הספירה לא חלים על נתוני עבר, כל טעות נשארת בהיסטוריה של הנכס. לכן שווה להחליט פעם אחת, לתעד ולבדוק ב-Realtime לפני שסומכים על המספרים. אנחנו עוברים על אירועי המפתח, שיטות הספירה וההמרות המקושרות כחלק משירות הטמעת ובדיקת GA4. אם אירועי המפתח אצלכם לא תואמים את מה שקורה בעסק, כתבו לנו.
מקורות
Google Analytics Help: About key events, Google Analytics Help: Mark events as key events, Google Analytics Help: Create or modify key events, Google Analytics Help: Conversions vs. key events in Google Analytics, Google Analytics Help: Change the counting method of key events, Google Ads Help: Create conversions from Google Analytics events in Google Ads, Google Analytics Help: Event collection limits
יועץ אנליטיקה דיגיטלית ומייסד DigiKnowledge. מרצה לאנליטיקה דיגיטלית באוניברסיטת תל אביב, באוניברסיטה הפתוחה ובאוניברסיטת אריאל. לעמוד האישי