מה מקבלים מ-Clarity ומה המגבלות שלו?
לפי התיעוד של Microsoft, Clarity כולל שלושה רכיבים: הקלטות סשן (Session Recordings), מפות חום (Heatmaps) ותובנות (Insights) כמו rage clicks ו-dead clicks. השירות חינמי, בלי מגבלת תנועה ובלי מסלול בתשלום. ההקלטה אינה וידאו: Clarity שומר את ה-HTML של העמוד ואת הפעולות של הגולש ומשחזר מהם את הסשן שלב אחר שלב.
אלה המספרים שכדאי להכיר לפני שמתחילים, כולם מהתיעוד הרשמי:
| נושא | מה כתוב בתיעוד | מה זה אומר בפועל |
|---|---|---|
| מחיר ותנועה | חינם, בלי מגבלת תנועה | אין סיבה להתקין רק על חלק מהעמודים |
| הקלטות ביום | עד 100,000 הקלטות סשן לפרויקט ביום. מעבר לזה נשמר מדגם | באתר גדול לא כל סשן יהיה זמין לצפייה |
| שמירת הקלטות | 30 יום. הקלטות שסומנו כמועדפות או קיבלו תווית נשמרות עד 9 חודשים | הקלטה שרוצים להראות להנהלה מסמנים כמועדפת מיד |
| נתוני מפות חום | 9 חודשים | השוואת לפני ואחרי אפשרית רק בתוך החלון הזה |
| מפת חום אחת | עד 100,000 צפיות בעמוד | בעמוד עמוס מצמצמים טווח תאריכים או מוסיפים פילטר |
| סיום סשן | אחרי 30 דקות בלי פעילות | גולש שחוזר אחרי הפסקה ארוכה נספר כסשן חדש |
| מה לא נקלט | תוכן בתוך Canvas ובתוך iframe של צד שלישי | טופס או סליקה שיושבים ב-iframe חיצוני לא ייראו בהקלטה |
מגבלה אחת היא לא טכנית: לפי התיעוד אין להשתמש ב-Clarity באתרים ובאפליקציות שפונים למשתמשים מתחת לגיל 18.
איך פותחים פרויקט ומתקינים את הקוד?
נרשמים ב-clarity.microsoft.com, לוחצים New project ומזינים שם וכתובת אתר. לכל פרויקט יש קוד מעקב ייחודי ומי שיצר את הפרויקט הופך ל-Admin שלו. במסך Settings ואז Setup מופיעות שלוש דרכי התקנה: פלטפורמת צד שלישי כמו WordPress, Shopify או Wix, התקנה ידנית והתקנה דרך NPM.
בהתקנה ידנית לוחצים Get tracking code ומדביקים את הקוד בתוך ה-head של האתר. אם מי שמתקין הוא המפתח ולא אתם, הכפתור Share code שולח לו במייל את הקוד עם הוראות. את אותו קוד אפשר לשים על כמה תתי דומיינים של אותו אתר, אבל לדומיינים שונים ה-FAQ ממליץ על פרויקט נפרד לכל דומיין.
איך מתקינים את Clarity דרך Google Tag Manager?
התיעוד של Microsoft מתאר שלוש אפשרויות. ההבדל ביניהן הוא מי מפרסם את התג ומי שולט בו אחר כך.
| שיטה | מה עושים | מי מפרסם |
|---|---|---|
| החיבור המומלץ של Microsoft | ב-Clarity: Settings, Setup, Google Tag Manager, Finish setup. מאשרים הרשאת פרסום, בוחרים קונטיינר ולוחצים Create and publish | Clarity יוצר ומפרסם את התג בקונטיינר שלכם |
| תבנית התג הרשמית | ב-GTM: תג חדש מהתבנית Microsoft Clarity - Official שבספריית התבניות הקהילתית, עם Project ID וטריגר All Pages | אתם, בתהליך הפרסום הרגיל |
| Custom HTML | תג Custom HTML עם קוד המעקב המלא וטריגר All Pages | אתם, בתהליך הפרסום הרגיל |
את ה-Project ID מוצאים בכתובת של הפרויקט בדפדפן, אחרי projects/view. הבחירה המומלצת היא התבנית הרשמית, כי כך הפרסום נשאר בתוך ניהול הגרסאות של הקונטיינר ואין צורך לתת לכלי חיצוני הרשאת פרסום. את ההיגיון הזה הסברנו בפיקסלים ב-GTM בתבנית ולא ב-Custom HTML. התיעוד מציין שאפשר לקשר רק תג אחד לפרויקט Clarity בכל רגע נתון, לכן בוחרים שיטה אחת ולא משאירים גם קוד ידני ב-head וגם תג ב-GTM.
איך בודקים שההתקנה עובדת?
לפי התיעוד יש שתי בדיקות. הראשונה בתוך הפרויקט: ברגע שהקוד באתר מופיע מספר המשתמשים שגולשים עכשיו, עם כפתור Watch now לצפייה חיה. השנייה בדפדפן: פותחים את האתר, לוחצים Inspect, עוברים ללשונית Network ומחפשים בקשות POST לכתובת https://www.clarity.ms/collect בזמן שאתם גולשים ולוחצים בעמוד.
לגבי זמנים, עמוד ההתקנה מבטיח נתונים מיד וה-FAQ מדבר על כמה שעות עד שהדשבורד מתמלא. בפועל הצפייה החיה היא הסימן המיידי, כך שדשבורד ריק בשעות הראשונות הוא לא תקלה כל עוד בקשות ה-collect נשלחות. אם בפרויקט מופיעים נתונים של אתר אחר, התיעוד מפנה לבדיקה פשוטה: משווים את הקוד שב-head לקוד שמופיע בפרויקט. אם תת דומיין חסר, בודקים שהקוד נטען בכל העמודים שלו.
מהתקנה ועד פרויקט שאפשר לסמוך עליו
ארבעת השלבים של היום הראשון ב-Clarity
אילו הגדרות מכוונים ביום הראשון?
- מצב המיסוך. ברירת המחדל היא Balanced, שמסתירה מספרים וכתובות מייל בלבד. לפי התיעוד שינוי במיסוך חל רק על הקלטות חדשות ואי אפשר להחיל אותו לאחור, לכן מחליטים עליו לפני שנצברת תנועה. את המצבים, מה חובה להסתיר ואיך ממסכים אלמנט מסוים פירטנו במדריך המיסוך והפרטיות ב-Clarity.
- חסימת IP פנימי. ב-Settings ואז IP blocking מוסיפים את כתובות המשרד והסוכנות, כולל טווח בכתיב CIDR. התיעוד מסייג שנתמכות רק כתובות IPv4, שכתובות דינמיות כמו VPN לא נתמכות ושמכשירים ניידים בדרך כלל לא מחזיקים כתובת יציבה. השינוי נכנס לתוקף אחרי כרבע שעה.
- עוגיות והסכמה. ב-Settings ואז Setup, תחת Advanced settings, יש מתג Cookies. כשהוא כבוי Clarity מחכה לאות הסכמה לפני שהוא כותב עוגיות. את ההשלכות על הדוחות תמצאו בהמשך, בסעיף על עוגיות והסכמה.
- זיהוי בוטים. Bot detection פעיל כברירת מחדל ומוציא תנועת בוטים מספירת הסשנים, לכן פשוט מוודאים שהוא נשאר פעיל.
- הרשאות צוות. יש שני תפקידים, Admin ו-Team member. רק Admin משנה הגדרות, מיסוך וחסימות IP. אין מגבלה על מספר החברים בפרויקט, אבל אפשר להחזיק עד 10 הזמנות ממתינות בו זמנית.
- אירועים ומשפכים. Clarity מזהה אוטומטית תשעה סוגי Smart events, ביניהם Purchase, Add to Cart, Submit Form ו-Contact Us. Admin יכול להגדיר עד 20 אירועים מותאמים בלי קוד, ב-Settings ואז Smart events. מהאירועים ומצפיות בעמודים בונים משפך ב-Settings ואז Funnels.
מה קורה עם עוגיות והסכמה?
לפי התיעוד Clarity כותב שתי עוגיות צד ראשון: _clck שומרת את מזהה המשתמש, בעוד ש-_clsk מחברת כמה צפיות בעמוד לסשן אחד. בנוסף יש עוגיות צד שלישי של Microsoft שמפורטות בעמוד העוגיות של התיעוד.
מאז 31 באוקטובר 2025 Clarity אוכף דרישת אות הסכמה לביקורים שמגיעים מהאזור הכלכלי האירופי, מבריטניה ומשווייץ, כך שבלי הסכמה לא נכתבות עוגיות. התוצאה לפי התיעוד: כל צפייה בעמוד נספרת כסשן נפרד, מספר העמודים לסשן הופך ל-1 ומשפך שמתפרס על כמה עמודים מציג נטישה מלאה. איך מעבירים את האות ואיך בודקים ש-Clarity קיבל אותו פירטנו במדריך המיסוך והפרטיות שהוזכר למעלה.
מה עם אתר ישראלי? ה-FAQ הרשמי אומר שהמיקום של בעל האתר לא רלוונטי: מה שקובע הוא מאיפה מגיעים הגולשים, לפי כתובת ה-IP שלהם. אתר בלי תנועה מהאזורים האלה לא מושפע כרגע, אבל Microsoft ממליצה להטמיע את האות בכל מקרה. את ההחלטה הרחבה יותר על באנר והסכמה מיפינו בעץ ההחלטה ל-Consent Mode.
איך מסמנים סשנים כדי למצוא אותם אחר כך?
הפילטרים המובנים מכסים מכשיר, דפדפן, מקור תנועה ועמוד. את מה שייחודי לאתר שלכם שולחים כתגים מותאמים: לפי התיעוד קוראים ל-API עם מפתח וערך והתג מופיע תחת Custom tags בפילטרים של ההקלטות, מפות החום והדשבורד בתוך חצי שעה עד שעתיים.
window.clarity("set", "experiment", "variant_b");
window.clarity("event", "newsletterSignup");השורה הראשונה מסמנת את הסשן בתג, למשל גרסה של ניסוי A/B או סוג לקוח. השנייה שולחת אירוע מותאם שמופיע לצד ה-Smart events. המגבלות לפי התיעוד: עד 128 תגים בעמוד אחד ועד 255 תווים לתג ולערך שלו. מי שמתקין דרך GTM מוצא שדות מקבילים בתג של Clarity, תחת Custom options.
מה Clarity לא יעשה בשבילכם?
שלושה דברים שכדאי לדעת מראש. הראשון: לפי ה-FAQ אי אפשר למחוק הקלטה בודדת או נתונים של משתמש מסוים. המחיקה היחידה היא של הפרויקט כולו, לכן המיסוך חייב להיות נכון מההתחלה. השני: Clarity לא מחליף את GA4. הוא לא כלי ייחוס ולא מקור האמת למספרי ההמרות וגם מספר הסשנים שלו לא יהיה זהה ל-GA4. מה כן עובר בין שתי המערכות הסברנו בחיבור Clarity ל-GA4. השלישי: הכלי מראה איפה משהו קורה, לא למה. את שיטת העבודה, מהמספר במשפך ועד ההקלטה שמסבירה אותו, תמצאו במפות חום ואבחון משפך.
שאלות נפוצות
האם Microsoft Clarity באמת חינמי?
כן. לפי התיעוד של Microsoft, Clarity הוא שירות חינמי בלי מגבלת תנועה ובלי מסלול בתשלום. המגבלות הן אחרות: נשמרות עד 100,000 הקלטות סשן לפרויקט ביום, מפת חום אחת מבוססת על עד 100,000 צפיות בעמוד והקלטות נשמרות 30 יום.
איך מתקינים Microsoft Clarity דרך Google Tag Manager?
התיעוד מתאר שלוש דרכים: חיבור ישיר מתוך Clarity שיוצר ומפרסם את התג בקונטיינר, תבנית התג Microsoft Clarity - Official מספריית התבניות הקהילתית, או תג Custom HTML עם קוד המעקב. בתבנית מזינים את ה-Project ID, מגדירים טריגר All Pages ומפרסמים. אפשר לקשר רק תג אחד לפרויקט בכל רגע נתון.
איך בודקים ש-Clarity מותקן נכון?
יש שתי בדיקות לפי התיעוד. בתוך הפרויקט מופיע מספר המשתמשים שגולשים עכשיו עם אפשרות לצפייה חיה. בדפדפן פותחים את לשונית Network בכלי המפתחים ומחפשים בקשות POST לכתובת https://www.clarity.ms/collect בזמן הגלישה באתר. לפי ה-FAQ הדשבורד עצמו יכול להתמלא רק אחרי כמה שעות.
כמה זמן Clarity שומר הקלטות ומפות חום?
לפי עמוד שמירת הנתונים של Clarity, נתוני ההקלטות נשמרים 30 יום. סשנים שסומנו כמועדפים או קיבלו תווית נשמרים עד 9 חודשים. נתוני מפות החום נשמרים גם הם 9 חודשים. אחרי התקופה הזאת הנתונים נמחקים ואי אפשר לשחזר אותם.
איך מסננים תנועה פנימית ב-Clarity?
ב-Settings ואז IP blocking מוסיפים כתובת בודדת, כמה כתובות או טווח בכתיב CIDR. לפי התיעוד נתמכות רק כתובות IPv4, כתובות דינמיות כמו VPN לא נתמכות. השינוי נכנס לתוקף אחרי כרבע שעה. גולשים חסומים לא נספרים בדשבורד, לא מוקלטים ולא נכנסים למפות החום.
האם חייבים באנר הסכמה כדי להשתמש ב-Clarity?
מאז 31 באוקטובר 2025 Clarity דורש אות הסכמה תקף לביקורים שמגיעים מהאזור הכלכלי האירופי, מבריטניה ומשווייץ. בלי הסכמה לא נכתבות עוגיות וכל צפייה בעמוד נספרת כסשן נפרד. לפי ה-FAQ הרשמי אתר בלי תנועה מהאזורים האלה לא מושפע כרגע, אבל מומלץ להטמיע את האות בכל מקרה.
מה השורה התחתונה?
התקנת Clarity היא עניין של דקות, אבל הערך מגיע מההגדרות שסביבה: מיסוך שנקבע לפני שנצברת תנועה, IP פנימי שנחסם, אות הסכמה שעובר נכון וכמה אירועים ותגים שמאפשרים למצוא את הסשנים החשובים בלי לצפות במאות הקלטות. בלי אלה מקבלים ערימה של הקלטות ואף אחד לא יודע במה לצפות. אנחנו מטמיעים את Clarity ומחברים אותו לנתוני המשפך כחלק משירות שיפור המרות וניתוח התנהגות גולשים. אם Clarity כבר מותקן אצלכם ואף אחד לא פותח אותו, כתבו לנו.
מקורות
Microsoft Learn: Setup Clarity, Microsoft Learn: Google Tag Manager, Microsoft Learn: Clarity Frequently asked questions, Microsoft Learn: Data Retention, Microsoft Learn: Block IP addresses, Microsoft Learn: Consent Mode
יועץ אנליטיקה דיגיטלית ומייסד DigiKnowledge. מרצה לאנליטיקה דיגיטלית באוניברסיטת תל אביב, באוניברסיטה הפתוחה ובאוניברסיטת אריאל. לעמוד האישי